Політика конфіденційності

Ми враховуємо, що для вас важливо зрозуміти, як Dotini збирає, зберігає, ділиться і використовує інформацію, представлені персональні дані. У цій Політиці конфіденційності ми хотіли б інформувати вас про обробку та можливості здійснення контролю з Вашого боку відповідно до вимог європейського та національного законодавства.

Будь ласка, уважно ознайомтеся з цим документом, перш ніж продовжити використання наших послуг. Політика може періодично оновлюватися, про що ви будете проінформовані.

На підставі Закону 2016/6791, компанія "Dotini", з адресою в Хрещатик, 1, Київ, Україна, контактний телефон: +38 050 056 32 38, є адміністратором персональних даних.

Адреса електронної пошти: info@dotini.com, мобільний телефон контакт: +38 050 056 32 38

Дані компетентного органу із захисту персональних даних в Болгарії:

Комісія із захисту персональних даних

Адреса: Хрещатик, 1, Київ, Україна

Більш детальну контактну інформацію можна знайти на сайті Комісії: www.cpdp.bg

"Dotini" є трейдером по типу CA. Заснована діяльність: оптова та роздрібна торгівля товарами та інші послуги. Компанія управляє мережею супермаркетів торгової марки "Dotini", а також інтернет-магазином: Dotini онлайн супермаркет – www.dotini.com, надаючи можливість онлайн-покупок продуктів з різних категорій.

Визначення:

Ця Політика відноситься до визначень, перерахованих в регламенті 2016/6791:

Персональні дані - означає будь-яку інформацію, пов'язану з ідентифікованою фізичною особою або фізичною особою, яка може бути ідентифікована (суб'єкт даних);
Терміни фізична особа, Користувач, володілець персональних даних, суб'єкт персональних даних і клієнт, що використовуються в цій Політиці, використовуються в сенсі фізичної особи, яка є суб'єктом персональних даних відповідно до регламенту 2016/679.
Адміністратор персональних даних означає фізичну або юридичну особу, державний орган, Агентство або іншу структуру, яка сама або спільно з іншими визначає цілі та засоби обробки персональних даних;
Обробка означає будь-яку операцію або сукупність операцій, що виконуються з використанням персональних даних або набору персональних даних за допомогою автоматичних або інших засобів, таких як збір, запис, організація, структурування, зберігання, адаптація або зміна, Витяг, консультування, використання, розкриття шляхом передачі, поширення або будь-яким іншим способом, в якому дані стають доступними, упорядкування або об'єднання, обмеження, видалення або знищення
Конфіденційні дані, персональні дані, що розкривають расове або етнічне походження; політичні погляди; релігійні або філософські переконання; членство в профспілкових організаціях; генетичні дані; біометричні дані для цілей виключно ідентифікації фізичної особи; дані про стан здоров'я; дані про сексуальне життя і сексуальну орієнтацію
Посадова особа із захисту даних відповідає на всі питання користувачів про обробку та захист їх персональних даних. Кожен користувач сайту може зв'язатися з ним по електронній пошті за адресою: info@dotini.com, мобільний телефон +38 050 056 32 38

Типи персональних даних, які "Dotini" обробляє

1.1 для виконання доставки - при укладенні віддалених договорів купівлі-продажу через наш сайт Dotini онлайн супермаркет – www.dotini.com:

Ми збираємо наступні персональні дані:

Ім'я та прізвище;
Адреса доставки;
Телефон для зв'язку;
Адреса електронної пошти;
Ми також можемо обробляти дані IP-адреси;

1.2 правова підстава для видачі бухгалтерського документа:

Дані білінгу:

П. І. Б та ідентифікаційний номер, якщо фізична особа;
Ім'я представника, якщо замовником є юридична особа, Торговий центр, Контактна особа;
Ідентифікаційний номер (ЕГН, ЛНЧ) відповідно до вимог податкового законодавства про складання бухгалтерських документів;

1.3 законний інтерес до надання клієнту необхідної йому допомоги у виборі продуктів з сайту або додаткової інформації про зроблені замовлення:

Дані Користувача:

Номер телефону для зв'язку;
E-mail для зв'язку;

4. "Dotini" обробляє дані бізнес-аналізу продажів, отримані з деперсоніфікованих, анонімних даних:

Анонімні дані
Статистична інформація про загальну кількість відвідувань сайту, виконаних поставках, прийнятих запитах на допомогу і скарги, що збираються і проаналізованих з метою поліпшення надаються VIVI - преміум онлайн супермаркету-www.dotini.сомстоки та послуги. Завдяки цьому статистичному аналізу ми прагнемо поліпшити якість обслуговування, а також керувати і покращувати задоволеність користувачів і покращувати наш сайт відповідно до очікувань користувачів.
cookie і піксельні теги
При використанні нашого сайту: Dotini онлайн супермаркет – www.dotini.com "Dotini" збирає інформацію, яка може включати особисті дані з браузера (Internet explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome та ін.).) відвідувачам сайту. Для збору цієї інформації використовуються різні методи, включаючи файли cookie і піксельні теги, які можуть включати інформацію:

IP-адреси;
унікальний ідентифікатор cookie;
інформація про cookie;
інформація про те, чи дозволяє браузер відвідувача використовувати певні можливості і доповнення;
унікальний ідентифікатор пристрою (HWID) тип;
тип браузера;
мовні налаштування;
операційна система і системні налаштування;
країна і часовий пояс;
раніше відвідувані веб-сторінки ресурсу;
інформація про взаємодію користувача з сайтом, така як покупки і переваги, спосіб і швидкість кліка (вибір);
час входу і довідкові адреси.

Для отримання додаткової інформації ви можете ознайомитися з нашою політикою cookies (тут) на нашому сайті.

3. Автоматизовані рішення

"Dotini" не використовує методи автоматичного прийняття рішень або профілювання.

2. Цілі обробки персональних даних

Персональні дані, що надаються користувачами обробляються для цілей, які перераховані нижче:

заявки та прийом замовлень;
договірне виконання;
доставка нашим співробітником;
видача бухгалтерського документа, що містить реквізити, встановлені законом;
відстеження та аутентифікація платежів;
повернення коштів (у разі відмови від поставки);
зв'язок із замовником по зробленому замовленню;
подальша доставка;
отримання зворотного зв'язку про якість послуг, що надаються;
зберігання даних про замовлені товари в індивідуальному профілі користувача;
надсилання повідомлень про статус доставки та виникнення проблеми з доставкою;
ми можемо надавати інформацію електронною поштою або SMS про нові продукти та / або послуги, такі як акції VIVI - преміальний онлайн-супермаркет – www.dotini.com. з вираженої згоди користувача;
ми можемо відправляти повідомлення для цілей прямого маркетингу і реклами з вираженої згоди користувача;
ми можемо організовувати рекламні кампанії та надсилати інформацію, таку як небажані комерційні пропозиції;
ми обробляємо та зберігаємо інформацію з ваших облікових записів для історії замовлень;
ми обробляємо надану Вами інформацію і в зв'язку з нормативними зобов'язаннями при перевірках
уповноваженими органами, а також при захисті юридичних інтересів в адміністративних і судових розглядах;
поліпшення обслуговування;

"Dotini" не збирає, не обробляє і не зберігає персональні дані неповнолітніх. Відносно неповнолітніх персональні дані збираються, обробляються і зберігаються тільки з явної згоди батька/опікуна, вираженого в письмовій формі.

3. Треті особи, яким можливо „AKY group" ЕООД надає персональні дані

Постачальники платіжних послуг з метою здійснення платежу або відшкодування при здійсненні права відмови від Товару, а також з метою бухгалтерського обліку на підставі п.111а і наступні з ВД.
Постачальники послуг мобільного та інтернет-зв'язку з метою повідомлення замовника про зміну статусу замовлення і т. д.
Консультанти в різних сферах з метою захисту законних інтересів "Dotini" з підтримки та поліпшення якості сервісу, відповідаючи на юридичні вимоги, захищаючи законні права та інтереси в судових та адміністративних розглядах.
Державні органи та установи у зв'язку з проведенням ними перевірок відповідно до законодавчих вимог та обмежень.

Щодо персональних даних фізичних осіб, які надаються зазначеним третім особам, "Dotini" вимагає і стежить за тим, щоб вони застосовували всі необхідні технічні та організаційні заходи для захисту даних, наданих їм Компанією, відповідно до вимог Регламенту (ЄС) 2016/679 і болгарського законодавства.

4. Терміни зберігання даних:

Ми обробляємо ваші персональні дані протягом термінів, встановлених чинним в країні законодавством, контролюючими органами, і до моменту реалізації цілей, для яких дані були надані. Після реалізації цих цілей або після припинення наших законних інтересів або законних підстав для обробки даних (наприклад, коли буде відкликана згода на обробку певних даних), ми видалимо персональні дані без невиправданої затримки.
У тих випадках, коли ви не використовуєте свій особистий профіль, створений на нашому сайті, протягом 5 років, дані з нього видаляються, а ваш профіль відключається. Перш ніж він буде відключений, Ви отримаєте повідомлення від нас, при виконанні входу в систему, він буде продовжувати бути активним протягом наступних 5 років.
Інформація про зроблені вами замовлення у вашому персональному профілі зберігається 5 років після дати їх укладення. Після закінчення цього періоду, будуть автоматично видалятися, дотримуючись правила видалення найстарішої записи.
Критерії, на підставі яких визначено термін зберігання Ваших персональних даних, включають:

(a) період, протягом якого ми підтримуємо торговельні відносини з вами, і надаємо Вам наші послуги
(б) строки зберігання даних, передбачені законодавством про бухгалтерський облік;
(c) період, протягом якого ми повинні зберігати дані у зв'язку з нашою участю і захистом наших прав і законних інтересів в судових і адміністративних розглядах і закінченням відповідних строків давності.
Персональні дані, для яких немає явного юридичного/наглядового зобов'язання по зберіганню, будуть видалені після досягнення цілей, для яких персональні дані збираються і обробляються.
Неврегульовані в нормативному акті або внутрішніх постановах контролера терміни зберігання документів, що містять персональні дані, зберігаються протягом 5 років з моменту їх надання.
Дані, надані на підставі згоди, обробляються Компанією до моменту її відкликання шляхом письмової заяви.

Після закінчення зазначених вище термінів дані видаляються і більше не можуть бути відновлені і використані.

Виняток: дані не видаляються, але продовжують оброблятися тільки з метою захисту наших законних прав та інтересів або для виконання наших юридичних зобов'язань, в разі, якщо на дату закінчення зазначеного терміну є Відкладений судовий, адміністративний і досудовий розгляд – до його завершення.

5. Технічні заходи захисту персональних даних

Для захисту ваших даних ми вжили необхідних технічних та організаційних заходів для захисту від випадкового або незаконного знищення, від випадкової втрати, від неправомірного доступу, зміни або розповсюдження, а також від інших незаконних форм обробки.

6. Права фізичних осіб:

Право доступу

У будь-який час ви, як суб'єкт даних, маєте право запитувати у нас інформацію про оброблювані вами персональні дані. Ми відповімо на ваш запит протягом 30 днів, на зазначені адреси та контактні дані.

Право на виправлення

При допущених насправді неправильних або неповних персональних даних у вас є можливість самостійно коригувати свої дані в своєму персональному профілі або просити нас їх виправити.

Право на видалення

Ви маєте право попросити нас видалити ваші персональні дані, які ми обробляємо, або зробити це самостійно, видаливши свій обліковий запис з нашого сайту. Будь ласка, майте на увазі, що право бути забутим не є абсолютним правом, і можливо, що інформація про виконані вами замовлення буде збережена для цілей бухгалтерського обліку та оподаткування до закінчення встановлених законом термінів.

Право на обмеження обробки

Ви маєте право вимагати від нас обмежити обробку наданих Вами персональних даних. У разі виправлення, видалення або обмеження обробки ми повідомляємо про це будь – якому одержувачу-третій особі, якій персональні дані були передані, за винятком випадків, коли це неможливо або вимагає непропорційно великих зусиль.

Відкликання згоди

Ви маєте право відкликати свою вільну згоду на обробку Ваших персональних даних. Запит на відкликання згоди можна зробити, в будь-який момент, при отриманні електронної пошти від нашого сервера, за допомогою кнопки "відписати ся",“ Unsubscribe " або іншого технічного способу, передбаченого в використовуваних інформаційних платформах.

Відкликання згоди на прямий маркетинг і рекламу здійснюється шляхом направлення повідомлення на вказану в повідомленні адресу прямого маркетингу і реклами про відмову;

При відкликанні згоди обробка персональних даних в зазначених цілях припиняється. Відкликання згоди не впливає на законність обробки, здійснюваної на підставі даної Згоди до її відкликання.

Право на переміщення даних

Ви маєте право на отримання персональних даних, які безпосередньо впливають на Вас і які ви нам надали. Персональні дані надаються безпосередньо суб'єкту, за запитом суб'єкта і технічної можливості дані надаються іншому адміністратору за його вибором;

Право на заперечення.

Ви маєте право в будь-якому випадку заперечувати проти збору та обробки ваших даних.

Право подачі скарги в наглядовий орган

Ви маєте право подати скаргу до Комісії із захисту персональних даних, якщо ви вважаєте, що ми порушуємо будь-які нормативно встановлені правила при обробці ваших персональних даних.

Контактна інформація: комісія із захисту персональних даних

Адреса: Хрещатик, 1, Київ, Україна

Більш детальну контактну інформацію можна знайти на сайті Комісії: www.cpdp.bg

7. Зміни в політиці конфіденційності

Політика конфіденційності "Dotini" може бути оновлена в будь-який час, в залежності від зміни правової бази (застосовного закону) і зміни обставин. Коли такі зміни необхідні, вони публікуються у відповідній рубриці сайту, і всі користувачі повідомляються про них. У разі істотної зміни способу обробки персональних даних користувачів компанія "Dotini" повідомить всіх зацікавлених осіб до набрання чинності змін до політики, а в разі необхідності запросити явну згоду суб'єктів персональних даних.

Останнє оновлення: 09.07.2026. Дата набрання чинностІ: 09.07.2026.